Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Caspero uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze online gokdiensten gebruikt. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en behandelen alle informatie met de hoogste zorgvuldigheid in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij

Bij het gebruik van Caspero casino verzamelen wij verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze informatie wordt uitsluitend verzameld met uw toestemming of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

Wij verzamelen identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en rijksregisternummer. Contactgegevens omvatten uw e-mailadres, telefoonnummer en woonplaats. Voor de verwerking van betalingen registreren wij bankrekeningnummers en transactiegegevens. Technische informatie zoals IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en spelgedrag worden automatisch vastgelegd tijdens het gebruik van onze diensten.

Om veilig gokken te waarborgen en te voldoen aan de Belgische kansspelwetgeving, verzamelen wij ook gegevens met betrekking tot zelfuitsluiting, speellimieten en verificatiedocumenten zoals een geldig identiteitsbewijs.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden die rechtstreeks verband houden met de werking van Caspero casino privacybeleid en onze wettelijke verplichtingen. Alle gegevensverwerking gebeurt op basis van een rechtmatige grondslag volgens de AVG.

Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer en authenticatie, zodat u toegang krijgt tot uw spelersaccount en onze diensten kunt gebruiken. De verwerking van stortingen en opnames vereist gebruik van uw financiële informatie. Voor de naleving van de Belgische kansspelregelgeving voeren wij leeftijdsverificatie uit en controleren wij of spelers niet op uitsluitingslijsten voorkomen.

Uw spelgedrag wordt gemonitord om problematisch gokgedrag te detecteren en verantwoord speelbeleid te handhaven. Wij gebruiken gegevens ook voor fraudepreventie, het voorkomen van witwaspraktijken en het beschermen van de integriteit van onze systemen. Communicatie over promoties, updates en belangrijke mededelingen gebeurt uitsluitend met uw voorafgaande toestemming.

Technische gegevens worden gebruikt om de functionaliteit van onze diensten te verbeteren, technische problemen op te lossen en de gebruikerservaring te optimaliseren.

Beveiliging en bescherming van uw gegevens

Caspero neemt uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Veilig gokken begint bij het waarborgen van uw privacy en gegevensbescherming.

Alle gegevensoverdracht gebeurt via versleutelde SSL-verbindingen. Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat gebonden is aan strikte geheimhoudingsverplichtingen. Wij voeren regelmatige beveiligingsaudits uit en actualiseren onze systemen om te voldoen aan de nieuwste beveiligingsstandaarden.

Financiële transacties worden verwerkt via gecertificeerde betalingsdienstaanbieders die voldoen aan internationale beveiligingsnormen. Uw wachtwoorden worden opgeslagen in versleutelde vorm en zijn niet toegankelijk voor onze medewerkers.

Onderstaande tabel toont de bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens:

Uw rechten en controle

Op grond van het Caspero casino privacybeleid en de geldende wetgeving beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice of onze functionaris voor gegevensbescherming.

U heeft het recht op inzage in de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken. Wanneer gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om rectificatie. In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten wissen, hoewel wij bepaalde informatie moeten bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Het recht op beperking van de verwerking stelt u in staat om tijdelijk de verwerking van uw gegevens te blokkeren. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, met name voor marketingdoeleinden. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid maakt het mogelijk om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Indien u toestemming heeft gegeven voor bepaalde verwerkingen, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit indien u van mening bent dat uw privacy is geschonden.

Wij reageren op al uw verzoeken binnen één maand na ontvangst. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, waarover wij u tijdig informeren.

Delen van gegevens en cookies

Caspero deelt uw persoonlijke gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsdienstaanbieders voor het verwerken van transacties, met verificatiediensten voor identiteitscontrole, en met de Belgische Kansspelcommissie voor naleving van regelgeving. Technische dienstverleners die onze systemen onderhouden hebben toegang tot bepaalde gegevens, maar werken uitsluitend volgens onze instructies en zijn contractueel gebonden aan strikte geheimhouding.

Bij wettelijke verplichtingen kunnen wij gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten, waaronder justitie, belastingdiensten en toezichthouders. Dit gebeurt uitsluitend op basis van geldige juridische verzoeken.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit en beveiliging. Functionele cookies onthouden uw voorkeuren en instellingen. Analytische cookies helpen ons de prestaties van onze diensten te meten. Voor het plaatsen van niet-essentiële cookies vragen wij uw voorafgaande toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de instellingen van uw browser. Het weigeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van onze diensten. Voor meer informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Bij wijzigingen in dit privacybeleid informeren wij u via e-mail of een kennisgeving op onze website. Wij raden u aan regelmatig dit beleid te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.